De draad oppakken

Nu ik heel langzaam de griep en snotgolf achter me laat, pak ik de draad weer op van wat ik liet liggen. Maar wat eerst, is altijd weer een vraag die ik moeilijk te beantwoorden vind. Ik besef me zo om me heen kijkend, dat het huis al vanaf de zomervakantie ‘on hold’ staat. Voor de vakantie lukte het goed om alles bij te houden. Erna is het behelpen geweest. Ik voelde me niet goed en maak dan andere keuzes. Liever in de zon zitten of een klein loopje doen dan opruimen of schoonmaken. Omdat de man zijn tijd verdeelt tussen werk, het voetbalteam van S. trainen en coachen en migraine-aanvallen, rommelen we maar wat aan hier. Er gebeurt alleen het meest minimale.

En dat is prima. Ik heb echt geleerd de afgelopen jaren om zooi en stof te negeren. Wat niet lukt, dat lukt niet. Ik ga me daar niet meer druk om maken. Wel is het grappig om te zien wat er gebeurt als ik weer wat opknap. Dan moet ik ineens keuzes maken. Want er ligt best veel te wachten. En met het gevoel dat ik keuzes moet maken, schiet ineens ook de neiging omhoog om plannen te maken. Als ik dit nu vandaag doe, dan ga ik morgen wat opruimen in het kleine kamertje en kan ik dit weekend……

Nee, doen we niet! Af, terug, koest! Wat voor mij het beste werkt, is per moment bekijken wat ik denk dat lukt. En net als dat veel mensen in de avond in gedachten terugkijken op dat wat ze van hun lijstje hebben kunnen halen, werkt dat bij mij precies andersom. Ik geef mezelf een compliment om dingen die ik niet heb gedaan. Mijn dag bestaat uit rustmomenten en niets doen en af en toe doe ik per ongeluk toch iets. En dat heeft meer effect dan een lijstje bijhouden met wat er moet gebeuren en dat afwerken. Want daar sla ik alleen maar van op hol.

Dus voor mij geen planners, moleskines of bulletjournals. Ik vind het leven zo van minuut tot minuut al complex genoeg. Bovendien, als ik me niet druk maak om straks, is het nu veel fijner en relaxter. En terwijl ik dit schrijf gaat de zon schijnen. De keus van wat ik nu zal doen, wordt voor mij gemaakt: lekker naar buiten en op het bankje voor het huis zitten ;-).

Fijne pilletjes

Jullie weten wellicht dat ik geen gluten en lactose verdraag. Mijn eet- en drinkpatroon is dus behoorlijk aangepast. Soms is dat heel onhandig, bijvoorbeeld als ik buiten de deur eet en niet weet of mensen echt wel begrijpen waar gluten en lactose in zit. Mensen zijn over het algemeen heel meelevend maar ook wel nonchalant. Ze kunnen zich niet voorstellen dat je van een broodkruimel ziek wordt. Of ze stellen zich het wel voor, letten enorm goed op maar draaien dan gehaktballetjes voor de soep mét paneermeel en daar kom je dan achter omdat je het voor de zekerheid toch nog even vraagt. Eerst vond ik dat navragen heel vervelend, net of je mensen niet vertrouwt. Maar inmiddels heb ik geleerd dat het heel wat wc-bezoek scheelt. Ik vraag aan mensen wat ze in het eten stoppen en overleg eigenlijk altijd van te voren wat ze gaan koken. Omdat ik me heel goed kan voorstellen dat ik hierdoor niet de leukste eter ben om te ontvangen, bied ik altijd aan om zelf mijn eten mee te nemen.

Net als dat je bij een kattenallergie een pil kunt slikken zodat je tijdelijk niet allergisch reageert op katten, kun je bij een lactoseintolerantie een lactasepil slikken. Zo kan je eenmalig wel iets met lactose eten of drinken. Een lezer van het blog wees me hier een tijd geleden op. Ik kende het niet? Lactasepil? Nooit van gehoord! Best suf voor iemand die veel leest over eten en uitbundig in de keuken experimenteert.

Dus bestelde ik natuurlijk onmiddellijk lactasepillen. Een proefpakket van 5 pillen want ik moest eerst maar eens zien of het echt werkt. Ik was erg behoudend qua verwachting. Nadat ik me flink had ingelezen kwam ik erachter dat een lactasepil:

  • genomen kan worden op het moment dat je iets met lactose wilt eten. De pil bevat lactase en zorgt ervoor dat je de ingenomen lactose kunt verteren.
  • niet voor iedereen werkt. Dat kan merkgebonden zijn. Vriendin M. blijkt niet goed te reageren op het merk dat ik bestelde maar heeft wel goede ervaringen met een ander merk.
  • het leven flink makkelijker kan maken.

Nu dan de praktijk: het leek me het beste één en ander eerst thuis uit te proberen, met een toilet in de buurt. Ik besloot me aan een glas chocomel te wagen. Met lactose-intolerantie is het over het algemeen zo dat hele kleine beetjes lactose – bijvoorbeeld een klein slokje melk – soms wel kan, maar grote hoeveelheden niet. Dat gaat niet op voor iedereen, maar wel voor mij. Ik heb duidelijk een drempelwaarde van intolerantie. Die zeker ook afhankelijk is van hoe ik me op het moment zelf voel. Een heel klein slokje chocomel heel af en toe kan wel maar een heel glas chocomel achter elkaar opdrinken is voor mij meestal voldoende om binnen een kwartier na inname naar het toilet te moeten rennen. Ik heb dan last van krampen, diarree, buikpijn en kan enorm misselijk worden. De gevolgen zijn bij mij meestal met 24 uur over, dat valt dus mee. Want van een glutenfout kan ik weken last hebben. Maar leuk is anders natuurlijk.

Dus schonk ik een glas chocomel in, ging er eens goed voor zitten. Rook eraan en dronk het op. O zaligheid! Buiten dat ik meteen even een flinke hoofdpijn kreeg gebeurde er niets. De hoofdpijn kan zeker van de stress zijn gekomen want ik vond het enorm spannend. Maar die zakte snel weg en ik had verder geen enkele negatieve reactie.

Een paar weken later waren wij in Nijmegen waar we even wat tijd moesten stukslaan, dus gingen we uit lunchen. Ik had van te voren uitgezocht welke eettentjes in Nijmegen een glutenvrije lunch aanbieden en besloot het er met de lactose gewoon maar op te wagen, na de eerste goede ervaring met de pil.

We aten bij De Waagh op de Grote Markt waar ze mijn glutenvrije bestelling enorm serieus namen. Ik had een salade met geroosterde pompoen besteld. En die kwam maar niet. Wel werd er een paar keer nog eens gevraagd wat ik wel of niet verdroeg. Mijn eten kwam toen de mannen hun bord al leeg hadden. Aan de andere kant, beter zo dan andersom. Ze namen het heel serieus en overlegden bij twijfel. Bij de salade kwam een glutenvrij broodje met camembert. Zo’n enorm dikke kledder beetje gesmolten Franse kaas. Pil in de mond en eten maar! Lekker dat het was! En ook nu weer ging het goed.

Ik ben dus heel enthousiast. Het is zeker niet zo dat ik nu alle weken iets met lactose ga eten. Mijn lijf verdraagt het niet goed en ik denk dat het niet goed is alle dagen pillen te gaan slikken. Maar voor zo nu en dan vind ik het een uitkomst. Zeker als ik uit eten ga is het makkelijker. Veel salades hebben een dressing op basis van yoghurt of er wordt ergens room door gegooid. Het scheelt gewoon dat ik nu alleen rekening hoef te houden met de gluten.

Nu nog wachten op de glutenpil en de energiepil en dan is het leven perfect ;-).

Zaterdag

Deze week was niet de fijnste week. Ik had nog steeds een griep onder de leden. Gaandeweg zakte de koorts en de keelpijn en andere griep-ellende maar wat overbleef was een behoorlijke druk op de oren. Nu ben ik altijd al heel doof en ik moet ook regelmatig mijn oren laten uitspuiten. Daar ben ik helaas wat laks in geweest en nu zo met de verkoudheid ontstond er een pijnlijke druk op de oren. Bovendien hoorde ik echt helemaal niets meer, rete-irritant voor de gezinsleden omdat ik nu wel heel erg veranderde in een non-communicatief wezen. Natuurlijk belde ik pas met de huisarts op een moment dat ik dacht het echt niet meer te trekken, en kon ik pas drie dagen later terecht. Heel stom van mij.

Gisteren kon ik er dan terecht om de oren te laten uitspuiten. Even leek het de soep in te lopen want er werd me verteld dat ik niet op was komen dagen voor een afspraak donderdag. Het was niet de bedoeling dat ik op vrijdag kwam. Na wat getier en gedoe (vanuit mij, ik werd echt gek van de pijn en ik reageerde niet echt amused op de mededeling dat ik volgens hun agenda geen afspraak had) mocht ik dan toch dezelfde middag terugkomen. Eenmaal weer op de praktijk bood de assistente haar excuses aan, de afspraak bleek verkeerd te zijn genoteerd. Afijn, 5 minuten later stond ik weer buiten met uitgespoten oren, wat een opluchting.

Dwars door de griep heen moest ik wel met kat Smoes naar de dierenarts, omdat hij een abces had. Dat is nu weer goed onder controle. Vandaag werpen we de laatste pil in zijn bek en is het klaar. Pillen toedienen aan Smoes komt neer op een potje vrij worstelen maar gaandeweg in de week legde hij zich neer bij dit lot en richtte hij zich vol enthousiasme op wat er meteen na die pil kwam: eten!

Kind heeft vanaf nu herfstvakantie. Niet één, maar twee weken. Zijn school gaat verhuizen naar een tijdelijke locatie en de docenten hebben die ene week extra vakantie nodig om alles in- en uit te pakken. Voor S. is de nieuwe locatie een kleine 5 minuten extra fietsen maar op een reistijd van tot nu toe 5 minuten in totaal mogen we niet klagen. Halverwege 2017 verhuist de school weer naar het oude gebouw dat dan helemaal nieuw/aangepast/verbouwd zal zijn. S. vindt het allemaal prima, vooral een week extra vakantie wordt dankbaar in ontvangst genomen.

De komende dagen hoop ik weer iets meer te herstellen. De mannen gaan morgen op verjaarsvisite maar ik waag me daar nog niet aan. Ik wil nu eerst weer mijn dagelijkse loopje kunnen doen voordat ik andere activiteiten op ga pakken. Ook al heb ik te laat de huisarts gebeld, ik zet mezelf tegenwoordig wel meer voorop. Eerst de basis dingen kunnen doen (douchen, loopje, koken) en dan kijken wat er overblijft voor de rest.

Gerrie heeft een muis

Het is nacht.
Nou ja, bijna dag.
5 uur in de ochtend.
Ik wil nog slapen.
Gerrie denkt daar anders over.
Prrt prrt doet hij.
En kruipt naast me.
Hij is heel beweeglijk.
Kan niet stil liggen.
En gaat weer weg,
al geluidjes makend.
We horen hem scharrelen.
Hij speelt met iets.
Gerrie heeft een muis!
Ik doe het licht aan.
Jawel, daar ligt een muis.
Gerrie wijst ernaar met zijn poot.
Knappe Gerrie.
Een muis!
Dat is voor het eerst.
Hij is heel trots.
Dat merken we wel.
Al is er wat twijfel
of Gerrie de muis zelf ving.
Dat hij hem nu heeft
is geen overtuigend bewijs.
Behaalde resultaten 
uit het verleden
zijn bij hem meestal
wél een goede voorspelling 
voor de toekomst.
Maakt niet uit.
Gerrie is het mannetje.
Voelt zich heel wat.
Voelt zich zó veel
dat de heerlijke kattenmand
die Moos geconfisceerd heeft,
die dag van Gerrie is.
De hele dag.
Sorry muis! 

Klantenservice en Social Media

Op mijn stukje van vorige week over de attentie die ik van Bol kreeg naar aanleiding van de pech met mijn Kobo e-reader, reageerden sommige lezers enthousiast en andere lezers wat cynisch. Ik kreeg er zelfs een aantal mails over! De strekking van deze wat cynische/behoudende reacties was dat Bol op deze manier lekker makkelijk en goedkoop – voor maar €25, – reclame krijgt. Ik schrijf een stukje over een negatieve ervaring, zij reageren en vervolgens reageer ik met een positief stukje.

Ik kijk daar iets anders naar. Natuurlijk proberen bedrijven iets om te buigen. Ook klanten hebben Social Media ontdekt en ervaringsverhalen gaan snel. Dus bedrijven proberen dat voor te zijn of op zijn minst adequaat te reageren. Is dat zó erg dat we er zelfs cynisch over moeten zijn? Want dat is toch een beetje twijfelen aan goede bedoelingen. Wil niet elke ondernemer dat klanten tevreden zijn?

En is het bovendien zo heel anders dan hoe het voorheen ging? Toen ik als kok werkte in een restaurant ging er wel eens iets mis. Mensen moesten soms te lang wachten voordat hun eten op tafel stond of kregen per abuis niet wat ze hadden besteld. Dan liep ik naar hun tafel en zei dat het me speet en of ik iets kon aanbieden zodat ze de avond toch met een feestelijk gevoel konden eindigen. Bijvoorbeeld een lekker dessert? Of misschien een cognacje? Want ik wilde niet dat ze de volgende dag aan collega’s of vrienden vertelden dat ze een verprutste avond hadden gehad. Grappig genoeg kwamen juist de gasten waar de eerste keer wel eens iets misging, regelmatig terug vanwege de manier waarop ik omging met de eerste slechte ervaring die ze hadden. Het gaat om gehoord, gezien en erkend te worden in de klacht die je hebt.

Dat is hoe je met klanten of gasten omgaat. Ik begrijp niet zo goed waarom daar cynisch over moet worden gedaan. Want uiteindelijk zegt de reactie van een bedrijf wel iets over hoe ze met hun klanten omgaan. Ik ben niet vergeten dat ik naar aanleiding van een blog via Twitter werd benaderd door de verzekeraar die mijn woekerpolis had aangesmeerd. Hun reactie was totaal anders, ik begreep volgens hen niet wat een woekerpolis was en had dus in hun beleving ook helemaal geen woekerpolis. Zo kan het ook. Ik werd door hun reactie alleen maar bozer omdat ik totaal niet gehoord werd en vooral niet erkend werd in een enorm financieel verlies dat we had geleden.

Uiteraard is het me duidelijk dat er een financiële gedachtegang achter de attentie van Bol zit. Ik heb daar geen problemen mee. Ik deel een ervaring omdat ik dat wil. Mogen we dan alleen positieve ervaringen delen over een dienst of bedrijf, als daar een passende vergoeding tegenover staat? Niet alles is handel voor mij. Voor een ander wel. Voor Bol zeker. Natuurlijk, die moet geld verdienen. Maar er is mij niet gevraagd om een wederdienst voor die € 25. Dan zou het ook een heel andere lading krijgen wat mij betreft.

Ik krijg vaak verzoeken van bedrijven om een link te plaatsen. Dan mag ik iets gratis uitzoeken of uitdelen en het ‘enige’ wat ze in ruil vragen is een linkje. Ja doei, daar doe ik niet aan mee. Dan ben ik een advertentieplatform en staat inderdaad de waarde van een paar handschoenen niet in verhouding tot wat het hen oplevert.

Maar de andere kant – vanuit jezelf een ervaring delen, ongevraagd, omdat je het wilt – is heel anders voor mij. Zo heb ik in het verleden ook wel eens geschreven over de leuke tas die ik bij DoorJolanda kocht, gewoon omdat ik enthousiast was (hop, meteen gratis linkje erbij). En schreef ze mij later dat ze daar een paar leuke opdrachten aan over had gehouden. Prima toch. En heb ik ook enthousiast en onbetaald reclame gemaakt voor ons vakantieadres in de Auvergne, omdat dit zo’n bijzondere plek was (helaas niet meer beschikbaar voor verhuur). Ik hoef niet elke dienst of gunst die ik verleen te laten uitbetalen in een vorm/hoeveelheid die past bij het bereik van mijn blog. Het is mijn hobby en niet mijn inkomen. Ik vind het gewoon leuk om mijn ervaringen te delen.

Natuurlijk heeft elk zichzelf respecterend bedrijf een webcare team dat de Social Media in de gaten houdt. Maar uiteindelijk gaat het altijd om de inhoud van een reactie of je gevoel ombuigt. Word je klacht begrepen en opgelost? Word je behandeld als mens en niet als vervelende zeur? Ik zie geen verschil tussen het bloemetje van vroeger dat je kreeg van de kledingzaak op de hoek omdat je trui na twee keer wassen kapot was gegaan of een tegoedbon van Bol. Jij wel?

Zaterdag

mooie lichtjes tegen somberheid 

En ineens was het herfst. Wat een overgang! Niet dat ik veel buiten kwam want ik zat vooral binnen in deze voor mijn doen nogal enerverende week. Aan het begin ervan voelde ik me erg down. Ook al doe je alles zo goed mogelijk om een najaarsdepressie en een fysieke dip te bestrijden, dat wil niet zeggen dat alles maar meteen positief ombuigt. Ik zag het leven even niet meer zitten, waarbij ik de eerste ben om te zeggen dat ik een goed ontwikkeld gevoel voor drama heb.

Naast mijn persoonlijke misère kregen we het bericht dat de oma van M. was overleden en hield ik me heel rustig om mee te kunnen gaan naar de begrafenis die op woensdag was. Helaas werd ik de ochtend van het afscheid wakker met een kop vol watten en een neus vol snot. Volgepropt met pillen zijn we naar Nijmegen gereden waar we S. ophaalden die daar een schooluitje had. Vandaar uit reden we richting Cappelle aan den IJssel voor de begrafenis die heel mooi was. Oma had zelf helemaal bedacht hoe ze het wilde hebben en het was mooi en indrukwekkend. Mijn schoonvader vertelde over het leven van zijn moeder en dat was een heel persoonlijk verhaal met voor mij veel onbekende elementen. Het was natuurlijk niet mijn oma en ik heb haar maar 16 jaar gekend, dus hoorde ik veel nieuws.

aula van begraafplaats Schollevaar

De plek zelf vond ik heel mooi. Meestal zit je tijdens een afscheidsdienst op keiharde stoelen en hangt er hier en daar een nietszeggende foto of staat er een grote kaars. Maar hier was alles heel smaakvol ingericht. De familiekamer was knus en mooi, met comfortabele banken en stoelen. De aula zelf was dat ook. In plaats van stoelen stonden er appelgroene banken. Vond ik wel heel fris. En op de plek waar je als familie zit stond een enorme bank met allemaal heerlijke kussens.

Daarna weer op huis aan, waar de griep helemaal los ging. Keelpijn, oorpijn, verkouden, koorts, het hele arsenaal deed mee en dus lig ik sindsdien plat. Eerst maar goed uitzieken en dan weer alles oppakken. Ik voel me wel wat gefrustreerd. Mijn loopje heb ik de hele week niet kunnen doen en ik moet nu eerst flink herstellen. Ik hoef verder niets deze week, buiten een dierenartsbezoek aanstaande vrijdag. Moos en Smoes ondergaan dan hun jaarlijkse controle.

Hoe was het bij jullie deze week?

Een attentie van Bol

Een tijdje geleden schreef ik wat blogs over de problemen die ik ondervond met mijn Kobo e-reader. Die zweeg ineens in alle talen. Ik stuurde hem ter reparatie naar Bol en kreeg de melding dat het ding niet meer te reanimeren was. Omdat het binnen de garantie viel kreeg ik mijn geld retour en kocht per omgaande – je zal maar verslaafd zijn aan lezen – een nieuwe Kobo e-reader. Die kwam en ging ook retour wegens het niet doen. Ik zocht en vond uiteindelijk een e-reader van een ander merk via Marktplaats.

In de tussentijd kreeg ik een mail van een lezeres dat de problemen met de Kobo e-reader hoogstwaarschijnlijk aan een Windows tien update lagen. Wat zoeken op internet bevestigde dit. Ook de Kobo klantenservice wist me dit uiteindelijk te vertellen nadat ik contact met ze opnam. Weliswaar pas na mijn tweede mail, maar goed.

Verder heb ik er niets mee gedaan. Ik heb getwijfeld of ik een klacht zou indienen maar deed het toch niet. Als ik zelf niet zo ongeduldig was geweest en even had gewacht, had mijn eerste Kobo e-reader gewoon weer gewerkt. Wel vond ik de reactie van de Kobo klantenservice teleurstellend en niet ter zake doend. De reparatieservice van Bol vond ik wat suf met hun mededeling dat het niet meer te repareren was, aan de andere kant wisten zij ook niet wat er aan de hand was toen ik hem ter reparatie instuurde en kreeg ik per omgaande mijn geld retour.

Geen klacht ingediend dus. Wel een stukje erover geschreven. En toen nam Bol contact met me op. Althans een medewerkster. Ze vond het heel vervelend om op mijn blog te lezen wat er was gebeurd en wilde me graag even bellen. Omdat telefoneren iets is wat ik bij voorkeur niet doe (word er snel moe van maar eerlijk gezegd was het ook al niet mijn favoriete tijdverdrijf voordat ik ME had), legde ik per mail uit dat telefoneren te vermoeiend is voor mij en dat het probleem in principe al was opgelost door de aanschaf van een e-reader van een ander merk via Marktplaats.

In de reactie die volgde legde de medewerkster uit dat zij zich heel goed kon voorstellen dat contact per telefoon te vermoeiend was, omdat zij zelf ook ME heeft en er volgde ook een uitleg:

‘Helaas was bij ons ook langere tijd niet bekend dat er een probleem was tussen Kobo en Windows 10. Om die reden ben je ook niet goed behandeld door onze klantenservice (en mogelijk ook door de klantenservice van Kobo). Dat vind ik heel spijtig om te horen want wij willen ervoor zorgen dat elke bol.com klant de beste ervaring heeft. Zodra wij door hadden wat dit probleem was hebben wij zo snel mogelijk (in samenwerking met Kobo en Windows) ervoor gezorgd dat dit probleem is opgelost. Daardoor zijn Kobo e-readers nu weer gewoon herkenbaar op elke Windows 10 computer.

Omdat je toch een negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling zou ik graag willen horen welke e-reader je nu hebt aangeschaft als alternatief en een adres om te kijken of we toch iets naar je toe kunnen sturen om het ongemak te verzachten en hopelijk je mening over digitaal lezen bij bol.com kunnen veranderen in een positief gevoel’.

En enige tijd later lag er een pakje in de bus. Een tegoedbon voor e-boeken ter waarde van €25,-. Daar ben ik natuurlijk hartstikke blij mee! Ik vind het heel attent van Bol. Bovendien maakten de persoonlijke opmerkingen die de medewerkster in onze mailwisseling maakte, dat ik het gevoel kreeg dat ze echt begreep waarom het vervelend was dat de e-reader het niet meer deed. Ik vind het ook bijzonder dat ik een tegoedbon kreeg terwijl ik niet eens een klacht heb ingediend! Ik weet wel dat het de kracht van social media is en dat bedrijven veel moeite doen om wat er over ze geschreven wordt in de gaten te houden, maar het was niet mijn opzet om iets te krijgen toen ik er over schreef, ik wilde gewoon even mijn frustratie spuien.

Dus, dank je wel Bol, ik ben er blij mee en waardeer jullie gebaar zeer.

Begrafenis

Vandaag nemen wij afscheid van Oma Fientje, of super oma zoals ze zelf graag genoemd werd. Op 90 jarige leeftijd is ze afgelopen vrijdag overleden. Zij was de oma van M. en de overgrootmoeder van S. die de bijzondere ervaring heeft gehad dat hij maar liefst drie overgrootouders heeft gekend, allemaal van M’s kant. Daar worden ze wat ouder dan aan mijn kant en zijn ouders kregen M. bovendien op vrij jonge leeftijd. De afgelopen jaren zijn de overgrootouders één voor één gaan hemelen en is er nu met het overlijden van Fientje een generatie in de familie verdwenen.

Natuurlijk is het niet heel onverwacht als iemand op haar 90ste overlijdt. Maar dat het ineens zó snel zou gaan had toch niemand zien aankomen. Best zuur voor M. want hij had graag nog afscheid willen nemen. Bovendien is zij toch wel de overgrootouder die we het meeste hebben meegemaakt. Al was ze de afgelopen jaren niet meer in staat om hier op bezoek te komen, ze was wel aanwezig in ons leven en we zagen haar wel bij de ouders van M. thuis. Ze was bovendien heel attent, stuurde altijd kaartjes met verjaardagen, en stopte S. altijd een zakcentje toe als hij haar zag. Van wat ik van haar heb meegekregen was het gewoon een heel lief mens.

Omdat de begrafenis vrij laat vandaag is en S. een themaweek op school heeft, gaat S. vandaag gewoon met school mee naar Nijmegen, waar hij een ochtend in het Valkhofmuseum heeft. Hij krijgt daar een rondleiding en volgt aansluitend een archeologische workshop (pret met scherven of zoiets). Daarna gaan ze met de klas een speurtocht door Nijmegen maken, op zoek naar historische plekken. Met zijn mentor hebben we afgesproken dat wij S. ophalen als het museumdeel klaar is. Dan kan hij toch in ieder geval voor een deel mee met het schooluitje maar ook afscheid nemen van zijn overgrootoma, iets wat voor hem belangrijk is.

Nadat we hem hebben opgehaald, gaan we met zijn drie-en eerst ergens lunchen in Nijmegen, aangezien eten ook moet gebeuren en we pas om half 5 op de begraafplaats worden verwacht. Op het blog van Stories of a coeliac vond ik allemaal suggesties om glutenvrij te lunchen in Nijmegen. Ik koos een tentje uit dat niet al te ver van de plek vandaan is waar wij S, ophalen. Dus gaan we even eten en daarna rijden we door na Capelle aan den IJssel, waar de begrafenis is. Ik hoop in de tussentijd even in de auto te kunnen slapen.

Al met al een heftige dag dus. Omdat het een afscheid is, omdat we veel kilometers gaan maken – zo vanuit Hoorn naar Nijmegen naar Cappelle en weer naar Hoorn – en omdat een dergelijk ‘uitje’ er inhakt bij mij. Ik heb me dus heeeeeel rustig gehouden de afgelopen dagen, niet gekookt, mijn loopje geschrapt en vooral veel plat gelegen. Ik hoop dat ik hiermee iets reserves heb kunnen opbouwen.

Ik heb mijn overgrootouders nooit gekend anders dan op een statig fotoportret van mensen die me grappig genoeg qua looks wel bekend voorkomen (veel en donker haar, donkere wenkbrauwen) maar die al voor mijn geboorte overleden waren. Wel heb ik natuurlijk veel verhalen gehoord maar dat is toch anders dan mensen gekend hebben. Ik ben in ieder geval blij dat S. zoveel heeft mogen mee maken van zijn overgrootouders.

Heb jij je overgrootouders nog gekend?

Een stem uit het verleden

Een paar weken geleden zocht een oude vriend via een wederzijdse kennis contact met mij, na een stilte van bijna 25 jaar. Er is sindsdien wel nog wat sporadisch contact geweest op reünies van de middelbare school maar de laatste reünie die ik me kan herinneren was ook al weer 15 jaar geleden.

Een stilte klinkt wat dramatischer dan het is. Het is meer dat het leven er tussen kwam. Geen ruzie, het was een langzaam uit elkaar drijven. Van dagelijks naar wekelijks contact en ineens besef je dat je geen herinnering meer hebt aan de laatste keer.

Natuurlijk gaat het vaak zo met vriendschappen. En het zegt niets over de intensiteit van de vriendschap. Mensen hebben vaak een klik omdat er overeenkomsten zijn in het leven. Je zit bij elkaar op school of in dezelfde klas/sportteam, deelt een hobby of andere interesses of in ons geval: je wordt samen volwassen.

Deze vriend is de helft van een tweeling die bij mij op de middelbare school zat. Het waren nogal opvallende jongens en heel veel mensen liepen met ze weg. Niet vanwege hun goede looks maar vanwege hun enorme uitstraling. Hoewel het een eeneiige tweeling is, vond ik ze op de verwarring op het eerste gezicht na, niet echt op elkaar lijken, niet qua uiterlijk en zeker niet qua karakter.

Hoewel de meeste mensen waarmee ze bevriend waren omgingen met allebei, ging mijn voorkeur vanaf het begin af aan heel duidelijk uit naar één helft. We raakten stevig bevriend, zo bevriend als je maar kunt zijn als pubers zonder dat er wat mij betreft romantiek in het spel was. Ik kon met J. over alles praten, van muziek tot jongens tot boeken tot geloof tot ‘wat gaan we doen in het leven als we straks groot zijn‘.

Omdat hij een jaar ouder is, verdween hij ook iets eerder van school en vertrok naar Amsterdam om een etage te delen met zijn broer B.. Ik volgde een jaar later, letterlijk, want zij woonden op de 3e etage en ik huurde hun zolderkamer op de vierde verdieping. Hoewel ik een eigen opgang had, gebruikte ik bij hen de douche en deelden we meer dan de douche alleen. Het voelde soms als een gezinnetje, zo met zijn drietjes. Ik raakte nu ook bevriend met B. We aten veel samen, dronken eindeloos thee en chocomel voor de gaskachel, vingen elkaar op in geval van liefdesverdriet of ander leed en hadden veel lol met en om elkaar. Ik vergeet nooit dat de heren goedgemutst naar een Jacques Brel avond in Paradiso gingen en daar pas ontdekten dat de man al jaren dood was.

Die eerste twee jaar dat ik bij hen op kamers woonde, waren voor mij heel heftig omdat er nogal veel gebeurde met mij en in mijn omgeving. Een schoolvriendin overleed na een moterongeluk in Griekenland, mijn eerste liefde verbrak na drie jaar onze verkering. De broer van mijn eerste liefde pleegde rond die tijd zelfmoord, mijn oma overleed, en de vader van een goede vriend overleed. Het contact met mijn ouders liep in deze periode bepaald niet soepel. Mijn vader werd chronisch ziek. En ik kreeg een nieuwe liefde die de grootste asociale lulhannes ooit bleek te zijn. Niet raar natuurlijk dat het met mijn studie niet zo lekker liep. Ik voelde me ontheemd en verloren en het heeft jaren geduurd voordat ik weer een beetje op de rit was.  Dat ik toen niet helemaal ben doorgedraaid is te danken aan deze bijzondere jongens die een oogje in het zeil hielden. Ik zorgde voor hen en zij voor mij, zoiets. Drie jaar lang. Tot ik verhuisde en heel langzaam het contact steeds minder frequent werd.

Nu is er sinds kort voorzichtig mailcontact met J. en dat is best vreemd. Ik voel me op dit moment niet goed genoeg om hem te ontvangen, dus mailen we wat en vertellen elkaar een beetje over ons leven tot nu toe. Dat vind ik heftig. Ik vind het altijd weer moeilijk om mensen te vertellen hoe het ervoor staat met mij. Ik vertel liever een ander, leuker, verhaal over mezelf. Ik ben niet de beste versie van mezelf geworden die ik toen voor ogen had (niemand natuurlijk, dat besef ik me). Al die gesprekken over later die we toen samen voerden, daar kwam toch een heel ander gewenst leven uit tevoorschijn. Dat is confronterend.

Zo heb ik sinds dit contact ook heel wat flashbacks, van die eerste periode op kamers, van hoe ik toen was en hoe ik nu ben en hoe het in het leven soms zo raar kan lopen. Maar toch, het is wel mijn leven en ik besef me ook dat ik niet wil ruilen. Omdat de versie die ik weliswaar niet bestelde maar wel kreeg, het best goed doet mits ik me houd aan de gebruiksaanwijzing van mee zwemmen met de stroom. Ook ben ik nieuwsgierig naar hoe het verder gaat, met mij in dit leven en met hoe ik daarmee omga.

Wat kou kan doen: Cool Challenge

Vorig jaar las ik een oproep op internet voor de Cool Challenge. Een arts van het AMC zocht deelnemers die bereid waren om langere tijd koud af te douchen. Het onderzoek was een poging om de mogelijke positieve effecten van koud afdouchen wetenschappelijk te onderbouwen. Al jaren zijn er mensen die beweren dat koud afdouchen zorgt voor een betere immuniteit, goed voor je hart is en zorgt voor meer vitaliteit. Mensen die dit doen zouden minder vaak ziek zijn en over meer energie beschikken. Om te achterhalen of dit nu allemaal wel waar is werd door het AMC een onderzoek tussen januari en maart 2016 uitgevoerd dat in totaal 90 dagen in beslag nam.

Wat werd er precies onderzocht? ‘The primary outcome was illness days and related sickness absence from work. Secondary outcomes were quality of life, work productivity, anxiety, thermal sensation and adverse reactions’ (bron:

The Effect of Cold Showering on Health and Work: A Randomized Controlled Trial).


De deelnemers werden verdeeld in vier groepen:

  • 30 seconden afdouchen, 
  • 60 seconden afdoucen  
  • 90 seconden afdouchen
  • gewoon warm douchen. 

Natuurlijk meldde ik me aan. Ik was alleen te laat, ze hadden de benodigde 3018 deelnemers al gevonden en waren niet op zoek naar de 3019ste deelnemer. Maar wie belet mij om koud af te douchen? Dus deed ik gewoon mee.

Natuurlijk zijn er mensen die positieve effecten van koud afdouchen afdoen als een broodje aapverhaal. Of als een placebo-effect: omdat je weet dat je het doet en je vermoedt dat het goed is, ervaar je mogelijk een positief effect. Ik ben daar niet zo gevoelig voor en stort me sinds ik ME heb al 8 jaar lang op elk idee dat voorbij komt wapperen waarvan ik ook maar even vermoed dat het bijdraagt tot een betere gezondheid. En wat niet werkt, werkt niet. Voor mij. Zeker 80 % van de dingen die ik heb uitgeprobeerd hebben geen tot weinig of geen langdurig effect. Dat was meestal het geval bij behandelingen/methodes die ik passief onderging: zoals supplementen slikken, in me laten prikken door een acupuncturist, darmspoelingen. Ik kan heel enthousiast en vol goede moed iets proberen maar als het niet werkt, laat ik het ook weer los.

Wat meestal wél blijvend effect heeft bij mij zijn leefstijlaanpassingen. Ik ben meer op mijn voeding gaan letten en vermijd gluten en lactose, waar ik niet tegen kan. Door de regelmatige meditaties kan ik iets beter met stress omgaan en met mijn ziekzijn in het algemeen. Ik leerde nee te zeggen en mijn grenzen beter te bewaken. Ik heb een vast dagritme waarbij het accent op ontspanning ligt. Ik rust alle dagen op een vast tijdstip, ook als ik me niet erg moe voel. En de laatste loot aan de stam: ik leer meer los te laten. Het hoeft allemaal niet zo perfect. Goed genoeg is meer dan genoeg.

Koud afdouchen doet mij denken aan een saunabezoek. Daar kikker ik ook van op, gewoon door het verschil tussen warmte en kou. En natuurlijk kende ik de verhalen van Wim Hoff en Koen de Jong die koud afdouchen al jaren promoten. Dus stond ik vanaf januari 2016 een tijd lang tegelijkertijd met de 3018 deelnemers onder de koude douche, als niet geregistreerde 3019ste deelnemer.

Wat vond ik ervan? Ik vond vooral het effect erna heerlijk. Van koud afdouchen word je heerlijk warm en je kikkert er enorm van op. Echt. Het nadeel wat ik echter heb ervaren was dat ik een watje ben. Ik zag zo tegen het koud afdouchen zelf op dat ik heeeeeeel lang onder de warme straal moed stond te verzamelen. Dat het onderzoek in de koudste tijd van het jaar werd gedaan, werkte niet echt mee voor mijn deelname en ik stopte met koud afdouchen.

Toch miste ik het gevoel erna wel en het bleef wat in mijn achterhoofd aanwezig. Uiteindelijk ben ik vorige maand weer begonnen met koud afdouchen. De temperatuur was natuurlijk veel prettiger dan in januari en zo ook de temperatuur van het koude water. Wat er nu uit de kraan komt is niet ijskoud. Ik ging dus voor een voorzichtig en geleidelijk aan wennen.

En dat werkt voor mij. Inmiddels doe ik dit bijna 6 weken. Ik vind het echt lekker en het helpt mij in de ochtend om daadwerkelijk wakker te worden. Ik merk nog niets aan mijn energieniveau anders dan dat ik meteen erna wat opkikker. Maar mijn huid voelt wel beduidend anders sinds ik koud afdouche. Zachter. Echt vreemd.

Een paar dagen geleden kreeg ik een mail met de resultaten van het AMC onderzoek. Ik bleek niet de enige te zijn die was afgehaakt, maar liefst 21% van de deelnemers is voortijdig gestopt. Maar 79 % ging door en het resultaat is heel interessant:

  • 29% minder ziekteverzuim
  • Het maakt niet uit of je 30, 60 of 90 seconden koud doucht
  • Meer dan 90% neemt zich voor koud te blijven douchen
  • Meer dan 60% doucht ook 3 maanden na de start van het onderzoek nog koud af
  • Deelnemers melden een hoger energielevel
Dat klinkt veelbelovend. Als ik 29 % kans heb om te winnen in een loterij, dan doe ik absoluut mee. Ik douche gewoon lekker koud af en inmiddels doet kind met mij mee. Niet omdat ik het hem heb verteld maar omdat hij vaak na mij doucht en merkte dat de knop van de douche op standje koud stond. Hij begon dus eigenlijk per ongeluk met koud douchen en vond dit tot zijn stomme verbazing zo lekker dat er soms geen helemaal geen warmte meer aan te pas komt.
Van de 79% die het volhield tot het eind, is maar liefst 64% doorgegaan met koud afdouchen. Omdat het inmiddels een routine is geworden en blijkbaar de voordelen groter zijn dan de nadelen. Ik ga ook door. Omdat ik het prettig vind en nu ook wil ervaren of over een langere periode koud afdouchen ook iets doet voor mijn gezondheid. Want elke millimeter gezondheidswinst betekent een enorm verschil voor mij!
Meer lezen over het onderzoek: 
Wil je ook meedoen met de nieuwe Cool Challenge, hier lees je meer: Cool Challenge 2017.