Geen categorie

Klantenservice absurditeiten

Wanneer je iets in Engeland hebt besteld en je via de Nederlandstalige site een klacht in het Nederlands kan indienen:

Ik:
Wij hebben schoenen en sportkousen besteld maar alleen de schoenen zijn geleverd. Waar blijven de kousen?

Cameron van de klantenservice:
Dankjewel voor uw bericht.
Zie ik. Het lijkt me dat wanneer u heeft uw bestelling geplaatst hebben we geen voorraad voor. Nu hebben we wel.Wilt u uw pakketje nog? Ik verwacht het zal ons magazijn verlaten deze week.
Het spijt me voor het verdraging met uw artikel.
Als u wilt uw pakketje niet meer dan kunnen we u een terugbetaling geven.

Ik:
Wij willen graag de kousen alsnog ontvangen.

Cameron van de klantenservice:
Okay klopt. Alstublieft wacht op aflevering.
Ik zal uw bestelling in mijn ogen houden.  Zodra ik een track-and-trace nummer heb, zal ik deze naar u stuur.

Ik (twee weken later):
Is er al bekend wanneer ik de kousen kan verwachten?

Cameron van de klantenservice:
Dankjewel voor uw bericht.
Is uw bestelling afgeleverd? Van mij kant het lijkt me wel.

Ik:
Nee, niets afgeleverd. 

Cameron van de klantenservice:
Dankjewel voor uw bericht.
Het lijkt me dat uw bestelling is wel afgeleverd.
Ik moet met DPD contact maken en een onderzoek doen.
Heeft u met de buurman gecontrollered?

Ik:
Ja, ik heb het aan de buren gevraagd, er is hier niets geleverd.
Ik heb een maand geleden betaald en geen kousen ontvangen. Ik wil nu gewoon mijn geld retour.

Cameron van de klantenservice:
Maar als u kunt verstaan, van onze kant het lijkt dat het is inderdaad afgeleverd dus moeten we een procedure opzetten met DPD.
U zalt straks van mij horen over wat verder.
Ik zie dat er was maar één artikel in uw pakketje. Dus voor de sokken het is geen probleem om u een terugbetaling te geven.
Maar voor de rest u zult straks van mij horen.
Sorry voor het ongemak en verwarring.

Ik:
Jij begrijpt me niet goed. Dat komt denk ik door de taal.
De schoenen zijn inderdaad geleverd, vorige maand.
De sportkousen niet. Dát was de reden dat ik mailde.
De kousen zouden volgens jou worden nageleverd. Maar dat duurt me nu te lang. Dus dat geld wil ik terug. 

Service pay pal:
U heeft een terugbetaling van Pro Direct Sport.

Cameron van de klantenservice:
Is stil gevallen en mailt niet meer.

Mail van Pro Direct Sport met als aanhef: belangrijke informatie over uw bestelling:

Thank you for ordering with us at Pro Direct Sport.
Order number: xxxxxxx
Item: 163695 – Nike Dry Cushion Crew Socks 3 Pack – White/Wolf Grey/Black
We are sorry to inform you that there has been a delay.
Once we have received more information from the manufacturer regarding your product, we will then be in touch with your new dispatch date.

Ik ga haar missen, onze Cameron. Toptijd mee gehad. Al betwijfel ik of ze van vlees en bloed is. Ik verheug me nu al op onze conversatie als de kousen alsnog worden geleverd, ergens zo rond Kerst,

18 gedachten over “Klantenservice absurditeiten

      1. Ik vind ‘m ook grappig, maar zou me tegelijkertijd ook irriteren.

        Gesprekken over sokken worden via Google translate wel een stuk ingewikkelder.

        Wie weet met wie je mailt?

        Geliked door 1 persoon

  1. Dat! Online bestellen van spullen. Voor jou is het een uitkomst. Ik begrijp dat.

    Deze week kocht ik kleding in de winkel. Dat je kunt passen en direct ziet of het past of niet. Ik voelde me gelukkig, dat ik niets per post hoefde te bestellen. Dat er dit keer kleding was die bij mijn budget paste en fijne kleuren die goed combineren.

    Thuis gekomen deed ik de oude kleding weg. Gelijk aantal kleding. Geen keuzestress.

    Ik haat ook het gedoe in winkels. Ik was heel zen naar de winkel gegaan. Dat scheelt, dan blijf ik kalm. Hooguit 1 a 2 winkels. Dat kan ik net hebben. Lukt het niet, dan moet ik stoppen met shoppen.
    Ik heb geen ME maar ik ben ongeduldig en sjacherijnig van shoppen.

    Geliked door 1 persoon

    1. Ja naar winkels gaan die ik vrijwel niet. In dit geval wat het een bestelling voor de puber. Die gaat shoppen dus het is de enige manier om hem te voorzien van schoenen zonder gaten 🤣

      Like

  2. Hilarisch die antwoorden. Ik geloof dat ik gaandeweg wel boos zou worden, maar ik hou ook wel van absurditeit. Dus ik zou er, boos en wel, toch om kunnen lachen. Ik ben nu wel heel benieuwd of je uiteindelijk geld terug gaat krijgen, of alsnog de sokken ontvangt, of misschien wel allebei? Dat kan ook nog natuurlijk. 😉

    Geliked door 1 persoon

  3. Dit is de reden dat ik in mijn werk zo min mogelijk gebruik maak van google translate. Ik heb ooit een stukje in het duits gevraagd bij google translate en kreeg ik iets terug, waarvoor ik op de middelbare school meteen een 1 zou krijgen, maar het is wel heel handig voor het doorgeven van noodzakelijke info als je echt elkaars taal niet spreekt.

    Like

Zeg het maar!

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s